:root {
  --marca: #292867;
  --marca-suave: #eeeef6;
  --tinta: #1c1d2b;
  --tinta-suave: #5d6072;
  --linea: #dfe1ea;
  --fondo: #f5f6fa;
  --blanco: #fff;
  --aviso: #b3261e;
  --aviso-fondo: #fdecea;
  --ok: #1b6e3c;
  --radio: 14px;
}

* { box-sizing: border-box; }

html, body { height: 100%; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--fondo);
  color: var(--tinta);
  font: 16px/1.45 system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
  -webkit-text-size-adjust: 100%;
}

button, input, textarea { font: inherit; color: inherit; }

.app {
  max-width: 640px;
  height: 100dvh;
  margin: 0 auto;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  background: var(--blanco);
}

/* --- Cabecera --- */
.cabecera {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 12px 14px;
  padding-top: calc(12px + env(safe-area-inset-top));
  background: var(--marca);
  color: var(--blanco);
}
.cabecera .titulo { flex: 1; min-width: 0; }
.cabecera .titulo strong { display: block; font-size: 16px; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.cabecera .titulo span { display: block; font-size: 12.5px; opacity: .8; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.cabecera button {
  border: 0;
  background: rgba(255, 255, 255, .14);
  color: var(--blanco);
  border-radius: 10px;
  padding: 8px 12px;
  font-size: 14px;
  cursor: pointer;
}

/* --- Pantallas sencillas (acceso, avisos) --- */
.pantalla { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 22px 18px calc(22px + env(safe-area-inset-bottom)); }
.pantalla.centrada { display: flex; flex-direction: column; justify-content: center; align-items: center; text-align: center; }
.pantalla h1 { font-size: 22px; line-height: 1.25; margin: 0 0 8px; }
.pantalla h2 { font-size: 15px; margin: 26px 0 10px; color: var(--tinta-suave); font-weight: 600; }
.pantalla p { margin: 0 0 14px; color: var(--tinta-suave); }
.marca-texto { font-size: 13px; letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase; color: var(--marca); font-weight: 700; margin-bottom: 18px; }

.campo { display: block; margin-bottom: 14px; text-align: left; }
.campo span { display: block; font-size: 14px; font-weight: 600; margin-bottom: 6px; }
.campo input[type="text"], .campo input[type="tel"], .campo input[type="email"] {
  width: 100%;
  padding: 13px 14px;
  border: 1.5px solid var(--linea);
  border-radius: 12px;
  background: var(--blanco);
}
.campo input:focus, .redactor textarea:focus { outline: 2px solid var(--marca); outline-offset: 1px; border-color: var(--marca); }
.campo input.matricula { font-size: 24px; font-weight: 700; letter-spacing: .08em; text-align: center; text-transform: uppercase; }
.casilla { display: flex; gap: 10px; align-items: flex-start; text-align: left; font-size: 14px; color: var(--tinta-suave); margin: 4px 0 16px; }
.casilla input { width: 20px; height: 20px; margin-top: 1px; flex: none; accent-color: var(--marca); }

.boton {
  display: block;
  width: 100%;
  padding: 14px 16px;
  border: 0;
  border-radius: 12px;
  background: var(--marca);
  color: var(--blanco);
  font-weight: 600;
  text-align: center;
  text-decoration: none;
  cursor: pointer;
}
.boton:disabled { opacity: .55; cursor: default; }
.boton.secundario { background: var(--marca-suave); color: var(--marca); }
.error { color: var(--aviso); font-size: 14px; min-height: 20px; margin: 0 0 10px; }
.nota { font-size: 13px; color: var(--tinta-suave); }
.tarjeta { width: 100%; max-width: 420px; }

/* --- Inicio --- */
.atajos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.atajo {
  border: 1.5px solid var(--linea);
  background: var(--blanco);
  border-radius: 999px;
  padding: 9px 14px;
  font-size: 14.5px;
  cursor: pointer;
}
.atajo:active { background: var(--marca-suave); }
.lista { list-style: none; padding: 0; margin: 0; }
.lista button {
  display: flex;
  width: 100%;
  gap: 10px;
  align-items: center;
  text-align: left;
  padding: 13px 4px;
  border: 0;
  border-bottom: 1px solid var(--linea);
  background: none;
  cursor: pointer;
}
.lista .texto { flex: 1; min-width: 0; }
.lista .texto strong { display: block; font-weight: 600; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.lista .texto span { font-size: 13px; color: var(--tinta-suave); }
.etiqueta { font-size: 12px; font-weight: 600; padding: 3px 9px; border-radius: 999px; background: var(--marca-suave); color: var(--marca); white-space: nowrap; }
.etiqueta.resuelta { background: #e3f3e8; color: var(--ok); }
.etiqueta.posventa { background: #fdf0cf; color: #7a5600; }

/* --- Chat --- */
.mensajes { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px 14px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; background: var(--fondo); }
.burbuja { max-width: 86%; padding: 10px 13px; border-radius: var(--radio); white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.burbuja.cliente { align-self: flex-end; background: var(--marca); color: var(--blanco); border-bottom-right-radius: 4px; }
.burbuja.asistente { align-self: flex-start; background: var(--blanco); border: 1px solid var(--linea); border-bottom-left-radius: 4px; }
.burbuja .fotos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-bottom: 6px; }
.burbuja .fotos:last-child { margin-bottom: 0; }
.burbuja .fotos img { width: 108px; height: 108px; object-fit: cover; border-radius: 10px; display: block; background: rgba(0, 0, 0, .08); }
.bienvenida { align-self: center; text-align: center; color: var(--tinta-suave); font-size: 14.5px; max-width: 320px; margin: auto 0; }
.escribiendo { align-self: flex-start; display: flex; gap: 5px; padding: 14px 15px; background: var(--blanco); border: 1px solid var(--linea); border-radius: var(--radio); }
.escribiendo i { width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--tinta-suave); animation: latido 1.2s infinite ease-in-out; }
.escribiendo i:nth-child(2) { animation-delay: .15s; }
.escribiendo i:nth-child(3) { animation-delay: .3s; }
@keyframes latido { 0%, 80%, 100% { opacity: .25; transform: scale(.85); } 40% { opacity: 1; transform: scale(1); } }

.aviso-chat { align-self: stretch; background: var(--aviso-fondo); color: var(--aviso); border-radius: 12px; padding: 10px 12px; font-size: 14px; display: flex; gap: 10px; align-items: center; }
.aviso-chat button { margin-left: auto; border: 0; background: var(--aviso); color: var(--blanco); border-radius: 9px; padding: 7px 12px; cursor: pointer; flex: none; }

.resultado { align-self: stretch; display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; font-size: 14px; color: var(--tinta-suave); padding: 2px 0; }
.resultado button { border: 1.5px solid var(--linea); background: var(--blanco); border-radius: 999px; padding: 7px 13px; font-size: 14px; cursor: pointer; }
.contacto { align-self: stretch; background: var(--blanco); border: 1.5px solid var(--marca); border-radius: var(--radio); padding: 14px; }
.contacto strong { display: block; margin-bottom: 4px; }
.contacto p { margin: 0 0 10px; font-size: 14.5px; color: var(--tinta-suave); }
.contacto .ref { font-weight: 700; color: var(--tinta); }

.redactor { border-top: 1px solid var(--linea); padding: 8px 10px calc(8px + env(safe-area-inset-bottom)); background: var(--blanco); }
.adjuntos { display: flex; gap: 8px; padding: 2px 2px 8px; overflow-x: auto; }
.adjuntos:empty { display: none; }
.adjunto { position: relative; flex: none; }
.adjunto img { width: 62px; height: 62px; object-fit: cover; border-radius: 10px; display: block; }
.adjunto button { position: absolute; top: -6px; right: -6px; width: 22px; height: 22px; border-radius: 50%; border: 0; background: var(--tinta); color: var(--blanco); font-size: 13px; line-height: 22px; padding: 0; cursor: pointer; }
.fila { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-end; }
.redactor textarea {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  resize: none;
  max-height: 132px;
  padding: 11px 13px;
  border: 1.5px solid var(--linea);
  border-radius: 20px;
  background: var(--blanco);
}
.redondo {
  flex: none;
  width: 44px;
  height: 44px;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: var(--marca-suave);
  color: var(--marca);
  display: grid;
  place-items: center;
  cursor: pointer;
}
.redondo.enviar { background: var(--marca); color: var(--blanco); }
.redondo:disabled { opacity: .45; cursor: default; }
.redondo svg { width: 22px; height: 22px; }
.oculto { display: none !important; }
.demo { background: #fdf0cf; color: #7a5600; font-size: 13px; text-align: center; padding: 5px 10px; }

.cargando { width: 34px; height: 34px; border: 3px solid var(--marca-suave); border-top-color: var(--marca); border-radius: 50%; animation: giro .8s linear infinite; }
@keyframes giro { to { transform: rotate(360deg); } }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .escribiendo i, .cargando { animation-duration: 3s; }
}

/* --- Fuentes de una respuesta (búsqueda en webs permitidas) --- */
.fuentes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; align-items: center; margin-top: 9px; padding-top: 8px; border-top: 1px solid var(--linea); font-size: 12.5px; color: var(--tinta-suave); white-space: normal; }
.fuentes a { color: var(--marca); background: var(--marca-suave); border-radius: 999px; padding: 2px 9px; text-decoration: none; }

/* --- Mensajes de una persona del equipo de posventa --- */
.burbuja.equipo { border-color: var(--marca); border-width: 1.5px; }
.burbuja .autor { display: block; font-size: 12px; font-weight: 700; color: var(--marca); margin-bottom: 3px; }

/* --- Página de privacidad --- */
.pantalla.legal h2 { color: var(--tinta); margin-top: 22px; }
.pantalla.legal p { color: var(--tinta); }
.casilla a { color: var(--marca); }